龙泉驿区行政审批局:主题教育促整改 规范窗口服务赢好评

日期:2019-12-03 05:55:16 作者:杏鑫娱乐新闻网 浏览:63 次

杏鑫 (杏鑫主管 郭庆) 近日,龙泉驿区行政审批局坚持将整改落实贯穿主题教育始终,以规范区市民服务中心窗口服务为目的,开展了政务服务窗口服务问题集中整治活动。

龙泉驿区通过在区市民服务中心窗口持续深入开展“三亮、三比、三创”活动,加强了窗口人员岗前培训、礼仪培训、月末学习。组织工作人员集中学习政策业务和政务服务行业规范、服务标准。严格落实首问责任制、一次性告知制等制度,全面推行延时服务、代办服务、上门服务等措施,不断提高窗口服务效能。

今年以来,该局共评选表扬季度“优质服务窗口”5个、“党员示范标兵”5个、“优质服务明星”10个。

同时,根据龙泉驿区委“不忘初心、牢记使命”主题教育部署安排,组织开展了窗口服务突出问题排查,通过日常巡查、视频监察、电子考勤等方式,对窗口人员作风纪律、服务态度、服务效率等加强日常督查。不断畅通群众投诉渠道,完善投诉处理机制,不断减少窗口投诉率,提升企业和群众满意度。9-11月份,大厅群众投诉处理满意率达100%。



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