消费投诉细甄别耐心细致解困扰

日期:2019-12-03 05:16:36 作者:杏鑫娱乐新闻网 浏览:106 次

消费质量报讯(于畅)近日,盐亭县市场监管局玉龙监管所平复了一起消费者投诉,耐心细致解除了困扰。

一位老大爷投诉称:“今天龙泉乡赶场,在商贩那里买到了假香肠!里面加了很多淀粉,肉少得很,要讨个说法!”

接到投诉后,工作人员立即联系龙泉乡食安办了解情况,得知老大爷所述的“卖假香肠”商贩属于逢场沿街摆摊的游商,他购买香肠时也并未向商贩索要票据。所长黄艳带领工作人员迅速赶赴龙泉乡进行处理。

在龙泉乡政府,工作人员向老大爷详细了解情况,并认真查阅相关规定,了解到香肠产品并非一定要是猪肉做成的。黄艳向投诉人作了耐心解释:法律并无规定“香肠”必须全是猪肉,可以加入淀粉或其他食材,只要对人体无害,便无法追究商贩的责任,况且该香肠价格远低于猪肉价格。购买时未索要票据,无法证明购买途径,难于取证、索赔。提醒他以后购买食品时选择证照齐全的经营者并索证索票。

通过工作人员耐心解释和普法,投诉人平复了心情,意识到了自己法律知识的欠缺,并表示,将吸取教训,今后一定到证照齐全的当地经营者处购买食品,索要并保存好购物票据。



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